Hier finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten rund um Bestellung, Versand, Rückgabe, Zahlung und unsere Produkte bei Pferdsattelmarkt. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
1. Bestellung & Produkte
Wie bestelle ich bei Pferdsattelmarkt?
Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Dort geben Sie
Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein und bestätigen die Bestellung. Anschließend erhalten Sie
eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details.
Sind alle Produkte auf Lager?
Die meisten Artikel sind auf Lager. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird dies
direkt auf der Produktseite angezeigt. Bei Fragen zur Lieferzeit kontaktieren Sie uns
bitte vor der Bestellung.
Bieten Sie auch maßgeschneiderte Sättel an?
Ja, wir bieten individuelle Anpassungen für bestimmte Sattelmodelle an. Kontaktieren Sie
uns bitte per E-Mail an
contact@pferdsattelmarkt.ch
mit Ihren genauen Maßen und Wünschen.
Wie finde ich die richtige Sattelgröße?
Die richtige Sattelgröße hängt von Pferd, Reiter und Reitstil ab. Auf jeder Produktseite
finden Sie eine Größentabelle. Bei Unsicherheiten empfehlen wir eine professionelle
Sattelanpassung vor Ort.
2. Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern standardmäßig in die Schweiz und nach Liechtenstein. Lieferungen in andere
Länder sind auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb der Schweiz beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–5 Werktage. Bei
Sonderbestellungen oder maßgeschneiderten Produkten kann die Lieferzeit länger sein. Sie
werden per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informiert.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse transparent angezeigt. Ab einem
bestimmten Bestellwert liefern wir möglicherweise versandkostenfrei – Details finden Sie
in unseren Versandbedingungen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer
Sendungsverfolgungsnummer, sofern der Versanddienstleister diese Option anbietet.
3. Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, TWINT, PayPal und
Banküberweisung. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen an der Kasse angezeigt.
Ist der Kauf auf Rechnung möglich?
Der Kauf auf Rechnung ist in der Schweiz in der Regel möglich. Die genauen Bedingungen
werden Ihnen an der Kasse mitgeteilt.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über eine verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindung abgewickelt. Ihre
Zahlungsdaten werden nicht bei uns gespeichert, sondern direkt an den Zahlungsanbieter
übermittelt.
4. Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt
und in der Originalverpackung sind. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, um die
Rücksendung anzumelden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel war
fehlerhaft oder falsch geliefert. Details finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von
5–10 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist möglich, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung
ist. Kontaktieren Sie uns bitte vorab, um den Umtausch zu koordinieren.
5. Kontakt & Support
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail an
contact@pferdsattelmarkt.ch.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Pferdsattelmarkt ist ein Online-Shop. Ein physisches Ladengeschäft gibt es derzeit nicht.
Bei Fragen zu Produkten beraten wir Sie gerne per E-Mail.
Wie kann ich Sie für eine Beratung kontaktieren?
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihren Fragen und, falls möglich, Fotos oder Maßen. Wir
melden uns mit einer persönlichen Empfehlung bei Ihnen.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Kein Problem – kontaktieren Sie uns einfach direkt. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Pferdsattelmarkt
Via Cumünala 18, 7533 Fuldera, Schweiz
E-Mail: contact@pferdsattelmarkt.ch